2014一起飞首届创新发展论坛圆满落幕

2014年3月22日，一起飞首届创新发展论坛在广州圆满落幕。本次论坛以“拥抱变化 创新发展”为主题，一起飞CEO Morton与来自全国各地分子公司的管理层代表及现场近200名员工共同探讨在移动互联网大数据背景下，OTA企业及个人如何积极应对时代的变化，把握发展的契机。

为了紧跟时代的热点，本次论坛以“拥抱变化 创新发展”为主题，围绕移动互联网时代的技术创新、社会化营销观念转变、品牌融入以及团队成长等主题进行一系列演讲座谈，通过分享对在线旅游OTA市场营销的独到观点和经验，多角度全方位诠释了在线旅游行业的机遇及挑战。

2013年，对于在线旅游行业而言可谓形式严峻，新旅游法的出台打击了许多传统的旅游行业，旷日持久的价格战加剧了旅游业之间的资源竞争，微信、APP等移动应用促进许多新企业的诞生……产品调整、营销模式转变、打造客户的忠诚度迫在眉睫。

移动互联网的快速发展，使得在线旅游行业不得不加入到这场移动浪潮中。这是一个机遇与挑战并重的时刻，每一个移动互联网新应用的出现，都意味着在线旅游企业多了一个契机也多了一份挑战。在如此背景下，如何敏锐地把握时机，整合线上线下资源显得至关重要。一起飞总裁Morton在提及移动互联网对OTA企业的影响时表示：十年以来，一起飞从传统旅游代理、B2C商业模式、网络推广到APP、微信、微网站预订下单，每个细微的改变都是在逐步探索中创新实现。

Morton认为，融入移动互联网，并不只是单纯地使用移动终端工具，更为关键的是培养移动互联网思维。

一、用心、极致的工作态度成就企业、个人的品牌魅力

随着体验式经济时代的到来，越来越多的消费者将目光从消费价格转移到消费过程中的情感体验上。毋庸置疑，旅游业是体验式经济最为典型的体现，对服务品质的把控程度更是决定旅游公司的差异化发展。

服务来源于专业，而专业取决于个人对自身工作深度的把握。因此，员工需各司其职，在立足岗位的基础上深入挖掘多层次的内容，全方位思考分析，在提升自我能力、优化营销渠道的同时带动队友的成长，厚积而薄发，这才能做到真正的“双赢”。

二，在信息碎片化时代，注重分享优质内容

近年来，不断优化的WAP页面、丰富的移动应用以及高度个性化的服务使得移动用户不断增长，而开放、协作和分享也已经成为移动互联网不可阻挡的趋势。在这个人人即媒体的时期信息普泛化，原创式内容更具吸引力。

Mroton在演讲提到，通过优质内容的分享能够带来良好的用户体验，提升服务质量，为打造一起飞可信赖的国际旅行顾问专业形象奠定基础。

如今，在互联网中口语化、娱乐化的内容更易被用户接受，Morton以微信运营为例子强调要注重个人品牌的发展，跳出千篇一律的方框，展现自己独特的个人魅力。其次，我们应以用户体验为切入点考量微信内容，现今简单的旅游产品推荐已经无法满足用户个性化的需求，景点介绍、城市地图及出行小贴士等产品相关信息同样受用户亲睐，时刻关注旅游新动态、时事热点，为用户推送具有更多附加价值的内容才是制胜的关键。

三，利用互联网建立商家与客户的亲密关系

在信息愈加透明化的移动社交圈，人与人之间的距离不断被拉近，加强与客户之间的互动成为体验营销的一种重要手段。我们可以主动参与客户的生活圈，倾听和了解客户，用共同的生活体验建立起情感的纽带。

其后，2014年一起飞创新发展论坛围绕“移动互联网的机遇与挑战”、“营销新模式”、“品牌生命力”、“培养团队人才”、“优质服务之美”等内容进行了系列主题演讲及嘉宾座谈，热烈的交流氛围感染了在场所有与会嘉宾及同事，有关创新发展的观念分享与思想碰撞为一起飞应对未来市场变革定下良好的开端。