广州市旅游局副局长谭爱英一行到访我司调研

2013年6月25日下午，广州市旅游局谭爱英副局长在旅行社管理处李处长、法规与统计处聂处长、广州市旅游质量监督管理所李所长的陪同下到访广州一起飞国际旅行社有限公司进行调研。谭局长一行先实地考察了旅行社的工作环境情况，随后与公司董事长黄总、财务总监罗总、法律顾问谢经理及旅行社简总经理等管理层人员召开了座谈会。

会议就即将实施的《旅游法》展开，谭局长在座谈会上强调，即将实施的《旅游法》对比于《旅行社条例》将会对企业的经营管理要求更加严格。谭局长了解旅行社的未来发展方向之后，要求我司认真研读《旅游法》内的各项条款并向全体员工进行详细解读。

随后公司董事长黄总对谭爱英副局长一行领导的到访表示中心的感谢。他指出，《旅游法》的实施将使旅游行业的管理更加规范。接下来，黄总简要介绍了我司的发展概况，表示下一步发展计划将会对现有一系列出行服务产品进行细致化梳理。公司还将结合实际情况，建立计调运作数据库，对日后的旅游团队以及旅游产品数据进行跟踪处理。黄总强调，只有建立安全数据库，才能提升风险管控的能力，提供高质量的旅游服务，赢得消费者认同。

财务总监罗总对此表示赞同，并指出“旅行社应以稳健发展为前提”，旅行社前阶段的工作得到了上级部门的认可，但还需继续坚持守法经营，服务至上的原则。若公司出现投诉情况，首先要重视消费者的心理状况，再详细了解事件的前因后果，寻求最佳的解决方案。

旅行社管理处李处长及广州市旅游质量监督管理所李所长分别对我司的发展思路给予了充分的肯定，希望我司能继续利用现有资源稳步发展，并就此再次强调组织员工认真学习研读《旅游法》的重要性。其中，李宇青处长建议我司把握好外国人来穗旅游的契机，与具有影响力的供应商相互合作，共创商机。

最后，谭爱英副局长对我司的企业文化及经营理念给予了充分肯定，重申在《旅游法》颁布前一定要向员工详细解读各项条款并指导其学习，在学习过程中要让员工重点学习旅游合同的内容。在今后的经营过程中，公司要继续注重旅游安全的管理工作，要及时更新修改各项规章制度，做到与时俱进。

本次座谈会在热烈的掌声中结束。